2025.02.21
Agent Contact Center (m/w/d) Kundendienstcenter 21,31€/Std.
Was wir bieten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld mit entsprechend ausgerüsteten Arbeitsplätzen
- Begleitung, Betreuung und Beratung durch kompetente Mitarbeiter bei Trenkwalder
- Langfristiger Einsatz bei einem namhaften internationalen Unternehmen in Neutraubling
- "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Prämien
Unser Premiumkunde ist ein global führendes und börsennotiertes Maschinenbauunternehmen, das für seine Innovation und individuelle Lösungskompetenz bekannt ist. Er plant, entwickelt und fertigt Maschinen und komplette Anlagen für die Bereiche Prozess-, Abfüll- und Verpackungstechnik. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Neutraubling einen Agent Contact Center (m/w/d) im Kundendienstcenter.
Ihre Aufgaben
- Annahme von Anrufen / Incidents und E-Mail Verkehr
- Aufnahme und Klassifizierung des Incidents /Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
- Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
- Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung (Anlegen der Cases, Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten, Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen)
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- SAP/R3 Kenntnisse
- Bereitschaft zum Schichtdienst zur Sicherstellung einer 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
- Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
Haben Sie Interesse langfristig in einem innovativen Unternehmen im Wachstum zu arbeiten? - Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, einfach mit dem "Bewerbungs-Button" über unsere Homepage!
Referenznummer
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We reject discrimination of any kind and look forward to receiving applications and working with people - regardless of gender, sexual orientation, ethnic and social background, age, disability, religion or ideology.
Details
Neutraubling
Vollzeit
Arbeitnehmerüberlassung
21,31-25,77 € / Stunde
Service / Kundenbetreuung
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