2025.10.17
Customer Service - Order Management (m/w/d) für Roche
Roche Diagnostics GmbH
Was wir bieten
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben bei einem der renommiertesten Unternehmen der pharmazeutischen Industrie
- Überdurchschnittliche Vergütung von bis zu 72.000€ p.a. nach Tarif sowie 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten sowie Option auf mobiles Arbeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
- Einarbeitung bei unserem Kunden vor Ort im Rahmen eines Patensystems
- Zusätzlicher Freizeitausgleich durch flexibles Arbeitszeitkonto
- Profitieren Sie von unseren zahlreichen Angeboten für Mitarbeitende, wie z.B. unser Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Unser Kunde, die Roche Diagnostics GmbH, ist mit rund 17.200 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Deutschland vertreten.
Als führendes Unternehmen im Bereich der Pharma und Diagnostik entwickelt, produziert und vertreibt unser Kunde Arzneimittel und diagnostische Tests. Das Ziel ist Krankheiten zu verhindern, zu erkennen und zu behandeln und medizinische Innovationen voranzutreiben.
Für die Abteilung Transportation & Order Management Replenishment am Standort Mannheim suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen erfahrenen Customer Service Specialist / Order Manager / Export Manager (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Ganzheitliche Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen - von der Auftragserfassung bis hin zur Rechnungsstellung
- Zusammenführung von Versand- & Exportaufträgen zu Frachtsendungen in Abhängigkeit der Produkteigenschaften, nach Kundenwünschen, Kosten und Qualitätsgesichtspunkten
- Beschaffung aller für den Versand & Export benötigten, länderspezifischen Dokumente (z.B. Faktura, Gefahrgutdokumente, Ausfuhrbegleitdokument, Ausfuhranmeldung)
- Einhaltung der Vorschriften des Außenwirtschaftsrechts/Exportkontrolle sowie regelmäßige Prüfung und Aktualisierung der Ländervorschriften
- Bearbeitung eingehender Reklamationen sowie Dokumentation
- Enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung und termingerechter Lieferung
- Beachtung von zusätzlichen Sondervereinbarungen (z.B. Akkreditiv-und Importlizenz Vorschriften, Kundenwünsche) und sonstigen Restriktionen (z.B. Luftfrachtsicherheit)
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung / Order Management / Logistik mit Erfahrung im Export
- Berufserfahrung in der Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen, idealerweise im industriellen Umfeld der chemischen- / pharmazeutischen Umfeld
- Sicherer Umgang mit SAP (insbesondere SD- und TM-Module)
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Transportabwicklung für die eingesetzten Verkehrsträger Luft, Truck und See
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
- Eigenständige, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und interkulturelle Kompetenz
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Referenznummer
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Details
Mannheim
Vollzeit
Arbeitnehmerüberlassung
Hybrid (Remote + Office)
65 000-72 000 € / Jahr
Kundendienst / Kundenbetreuung
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