01 Fokus auf Ihr Kerngeschäft
Sie können sich auf strategische Aufgaben konzentrieren, während wir uns um die operativen Prozesse kümmern.
Energy Services
Effiziente Kundenbetreuung & Umsatzsteigerung in der Energiebranche.
Unsere Energy Services bieten maßgeschneiderte Kundenservice- und Vertriebsdienstleistungen.
Sie sind die optimale Lösung für Unternehmen in der Energiebranche, die ihren Kundenservice verbessern, ihre Vertriebsaktivitäten optimieren und langfristig wettbewerbsfähig bleiben möchten.
Mit unserem hochqualifizierten Team übernehmen wir die Betreuung Ihrer Kunden, steigern durch gezielte Cross-Selling-Maßnahmen den Umsatz und gewinnen abgewanderte Kunden erfolgreich zurück.
Unverbindliche Beratung erhalten
Unsere
Leistungen
Trenkwalder Energy Services bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen in der Energiebranche, um Kundenservice, Beratung und Vertrieb effizient auszulagern. Unser erfahrenes Team unterstützt Sie mit maßgeschneiderten Dienstleistungen, die Ihre Kundenbindung stärken und Ihre Vertriebs potenziale optimieren.
Datenmanagement & CRM-Lösungen
Ein professionelles CRM-System und optimierte Datenprozesse sind essenziell für einen leistungsfähigen Kundenservice und gezieltes Marketing. Wir übernehmen die strukturierte Pflege und Verwaltung Ihrer Kundendaten, setzen moderne CRM-Technologien zur Automatisierung von Prozessen ein und nutzen gezielte Datenanalysen, um neue Geschäftschancen zu identifizieren.
Customer Engagement
Ein exzellenter Kundenservice schafft langfristige Zufriedenheit und stärkt die Kundenbindung. Unser engagiertes Team betreut Ihre Kunden freundlich und kompetent über Telefon, E-Mail und Chat, bearbeitet Anfragen schnell und effizient und sorgt durch flexible Personaleinsätze auch in Peak-Zeiten für eine hohe Erreichbarkeit. Individuelle Anliegen werden dabei persönlich und lösungsorientiert betreut.
Cross Selling & Kundenrückgewinnung
Mit gezielten Cross-Selling-Maßnahmen schaffen wir zusätzliche Umsatzpotenziale bei bestehenden Kunden und unterstützen gleichzeitig die Rückgewinnung abgewanderter Kunden. Auf Basis vorhandener Kundendaten identifizieren wir passende Potenziale, entwickeln individuelle Verkaufsstrategien und sprechen Kunden gezielt mit relevanten Angeboten an. So steigern wir nachhaltig die Abschlussquote und stärken langfristige Kundenbeziehungen.
Fachberatung für Photovoltaik & Wärmepumpe
Die Energiewende ist in vollem Gange, und viele Kunden suchen nach nachhaltigen Lösungen. Unser Beratungsteam informiert und unterstützt Ihre Kunden beim Wechsel zu erneuerbaren Energien – von der individuellen Beratung zu Photovoltaik und Wärmepumpen über die Analyse passender Fördermöglichkeiten bis hin zur Entscheidungsfindung. Auch nach dem Kauf begleiten wir Ihre Kunden beratend durch den gesamten Installationsprozess.
Multi-/Omnichannel-Kundendienst
Kunden möchten heute über den Kanal kommunizieren, der für sie am bequemsten ist. Wir stellen sicher, dass Ihre Kunden dort abgeholt werden, wo sie sich befinden – ob telefonisch, per E-Mail, im Chat oder über Social Media und weitere digitale Kanäle. Dabei sorgen wir für schnelle Reaktionszeiten, eine professionelle Betreuung und eine hohe Lösungsquote über alle Kontaktpunkte hinweg.
Datenmanagement & CRM-Lösungen
Ein professionelles CRM-System und optimierte Datenprozesse sind essenziell für einen leistungsfähigen Kundenservice und gezieltes Marketing. Wir übernehmen die strukturierte Pflege und Verwaltung Ihrer Kundendaten, setzen moderne CRM-Technologien zur Automatisierung von Prozessen ein und nutzen gezielte Datenanalysen, um neue Geschäftschancen zu identifizieren.
Customer Engagement
Ein exzellenter Kundenservice schafft langfristige Zufriedenheit und stärkt die Kundenbindung. Unser engagiertes Team betreut Ihre Kunden freundlich und kompetent über Telefon, E-Mail und Chat, bearbeitet Anfragen schnell und effizient und sorgt durch flexible Personaleinsätze auch in Peak-Zeiten für eine hohe Erreichbarkeit. Individuelle Anliegen werden dabei persönlich und lösungsorientiert betreut.
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Customer Engagement
Ein exzellenter Kundenservice schafft langfristige Zufriedenheit und stärkt die Kundenbindung. Unser engagiertes Team betreut Ihre Kunden freundlich und kompetent über Telefon, E-Mail und Chat, bearbeitet Anfragen schnell und effizient und sorgt durch flexible Personaleinsätze auch in Peak-Zeiten für eine hohe Erreichbarkeit. Individuelle Anliegen werden dabei persönlich und lösungsorientiert betreut.
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Immer in Ihrer Nähe
Wählen Sie Ihr Team:
Ihre Vorteile
02 Höhere Kundenzufriedenheit
Professionelle Betreuung und schnelle Reaktionszeiten stärken die Kundenbindung.
03 Minimierung von Service-Engpässen
Durch flexible Ressourcensteuerung garantieren wir Ihnen höchste Serviceverfügbarkeit, auch in Spitzenzeiten.
04 Schnelle Umsetzung
Unsere bewährten Prozesse ermöglichen eine rasche Implementierung und sofortige Entlastung.
05 Steigerung der Umsätze
Durch gezieltes Cross-Selling und Kundenrückgewinnung schöpfen Sie Ihr Marktpotenzial optimal aus.
Alle Informationen
auf einen Klick.
Warum wir
Ihr idealer Partner sind
Skalierbarkeit in Hochlastzeiten
Unsere flexible Ressourcensteuerung ermöglicht es Unternehmen, auch in Hochphasen oder saisonalen Spitzen eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten. Durch den gezielten Einsatz zusätzlicher Ressourcen und intelligentes Workforce-Management reduzieren wir Wartezeiten und halten Servicelevels konstant hoch.
Jahrzehntelange Kompetenz
Dank unserer fundierten Fachkenntnisse im Energiesektor verstehen wir die spezifischen Herausforderungen und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die den besonderen Anforderungen von Unternehmen in diesem Bereich gerecht werden.
Zuverlässige Erfolgskennzahlen
Unsere Performance in bestehenden Projekten spricht für sich – mit herausragenden KPIs. In telefonischen Anfragen erreichen wir eine durchschnittliche Erreichbarkeit von 98%, bei einer durchschnittlichen Antwortzeit von nur 14 Sekunden.
Maximale Prozesssicherheit & Compliance
Mit höchsten Sicherheitsstandards und umfassender DSGVO-Konformität garantieren wir eine verlässliche Abwicklung aller Prozesse – besonders relevant für sensible Kundendaten im Energiesektor.
Exzellent geschulte Agents für Energie-Services
Durch gezielte Schulungsprogramme für unsere Mitarbeitende gewährleisten wir tiefgehendes Branchenwissen und exzellenten Kundenservice, speziell zugeschnitten auf den Energiesektor. Dabei sind unsere Agents so geschult, dass sie nicht nur Fragen beantworten, sondern auch aktiv zur Problemlösung beitragen.
Skalierbarkeit in Hochlastzeiten
Unsere flexible Ressourcensteuerung ermöglicht es Unternehmen, auch in Hochphasen oder saisonalen Spitzen eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten. Durch den gezielten Einsatz zusätzlicher Ressourcen und intelligentes Workforce-Management reduzieren wir Wartezeiten und halten Servicelevels konstant hoch.
Jahrzehntelange Kompetenz
Dank unserer fundierten Fachkenntnisse im Energiesektor verstehen wir die spezifischen Herausforderungen und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die den besonderen Anforderungen von Unternehmen in diesem Bereich gerecht werden.
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Jahrzehntelange Kompetenz
Dank unserer fundierten Fachkenntnisse im Energiesektor verstehen wir die spezifischen Herausforderungen und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die den besonderen Anforderungen von Unternehmen in diesem Bereich gerecht werden.
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Weitere Services
Jetzt individuelles Angebot anfordern
KontaktBedarfsanalyse & individuelle Ausrichtung
Gemeinsam betrachten wir Ihre aktuelle Situation und Anforderungen und richten die passenden Energy Services auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens aus.
Schnelle Implementierung & Vorbereitung
Unsere standardisierten und erprobten Prozesse ermöglichen eine zügige Implementierung. Gezielt geschulte Service-Teams bringen dabei das notwendige Branchenwissen für den Energiesektor mit.
Kundenberatung & Betreuung
Unsere Teams übernehmen die Betreuung Ihrer Endkunden über Telefon, E-Mail, Chat und weitere digitale Kanäle und beraten bei Bedarf auch zu Themen wie Photovoltaik, Wärmepumpen und Fördermöglichkeiten.
Vertriebs- & Vertragsprozesse
Entlang der Customer Journey unterstützen wir von der Erstberatung über Vertragsprozesse bis hin zu Cross- und Up-Selling sowie Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenrückgewinnung.
After-Sales, Qualität & Skalierung
Auch im After-Sales-Service unterstützen wir Ihre Kunden. Klar definierte Prozesse, KPIs, Qualitätssicherung und kontinuierliche Schulungen sichern die Servicequalität, während flexible Ressourcenplanung auch bei erhöhtem Anfragevolumen eine stabile Betreuung ermöglicht.
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KontaktHäufig gestellte Fragen
Energy Services bezeichnen spezialisierte Service- und Vertriebsleistungen für Unternehmen aus der Energiebranche. Ziel ist es, Kundenservice, Vertriebsprozesse und operative Abläufe effizient zu unterstützen.
Das Angebot richtet sich an Energieversorger, Netzbetreiber sowie Unternehmen aus dem Energie- und Versorgungsumfeld, die ihre Kundenkommunikation und Prozesse professionell auslagern oder erweitern möchten.
Die Leistungen reichen von Kundenservice und Omnichannel-Betreuung über Vertriebsunterstützung bis hin zu Datenmanagement und CRM-gestützten Prozessen.
Geschulte Service-Teams übernehmen die Betreuung von Endkunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder digitale Plattformen.
Ja, beispielsweise durch Cross- und Up-Selling-Maßnahmen, Lead-Bearbeitung sowie strukturierte Kampagnen zur Kundengewinnung und -bindung.
Unternehmen reduzieren interne Aufwände, erhöhen die Servicequalität und können sich stärker auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Durch flexible Ressourcenplanung und skalierbare Teams kann die Serviceleistung auch bei saisonalen Schwankungen stabil gehalten werden.
Strukturierte Datenprozesse und moderne CRM-Systeme ermöglichen transparente Auswertungen, effiziente Abläufe und eine bessere Steuerung von Kundenbeziehungen.
Geschulte Teams können Endkunden zu Lösungen wie Photovoltaik, Wärmepumpen oder Fördermöglichkeiten informieren und beraten.
Standardisierte und erprobte Prozesse ermöglichen eine zügige Implementierung und eine schnelle operative Entlastung.
Durch klar definierte Prozesse, KPIs, Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Schulungen der Service-Teams.
Die Leistungen sind skalierbar und lassen sich an Start-ups, Mittelstand oder große Energieunternehmen anpassen.
Von der Erstberatung über Vertragsprozesse bis zum After-Sales-Service können alle relevanten Kontaktpunkte abgedeckt werden.
Langjährige Erfahrung in Service- und HR-Prozessen sowie branchenspezifisches Know-how ermöglichen eine praxisnahe Umsetzung.
Die Services sollen Kundenzufriedenheit steigern, Prozesse effizienter machen und nachhaltiges Wachstum im Energiesektor unterstützen.
Kontaktieren Sie uns
Werner-Eckert-Straße 6
81829 München