01 Fokus auf Ihr Kerngeschäft
Einrichtungen können sich auf ihr Fachgebiet konzentrieren und die besten Ressourcen für die Patientenversorgung bereitstellen.
Health Care Services
Zuverlässig, sicher und professionell für Ihre Praxisorganisation
Mit unserem Service Health Care bieten wir eine effiziente, ganzheitliche Lösung für die Gesundheitsbranche. Unser Angebot optimiert die Kommunikation mit Ihren Patienten, entlastet das Praxismanagement und sorgt für eine reibungslose Terminverwaltung, proaktive Patientenbetreuung und schnelle Reaktionszeiten – rund um die Uhr.
Vom 24/7-Anrufservice über die effiziente Terminplanung bis hin zum Notfallmanagement – wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Abläufe optimieren und die Patientenkommunikation verbessern. Lassen Sie sich von unserem erfahrenen Team entlasten und profitieren Sie von einem Service, der Ihre Praxisorganisation nachhaltig effizienter macht.
So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: die bestmögliche Versorgung Ihrer Patienten.
Unverbindliche Beratung erhalten
Unsere
Leistungen
Dokumentationsservice
Sämtliche Anrufe werden dokumentiert und können direkt in die Patientenakte integriert werden, um eine lückenlose Patientenkommunikation sicherzustellen. Regelmäßige Berichte zu Anrufvolumen, häufig gestellten Fragen und möglichen Effizienzsteigerungen unterstützen zudem die kontinuierliche Optimierung des Serviceangebots.
Anrufannahme (24/7) & Rückrufservice
Wir übernehmen die professionelle Anrufannahme rund um die Uhr und stellen sicher, dass Patientenanfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Alle Anrufe werden im Namen Ihrer Praxis, Ihres MVZ oder Ihrer Klinik entgegengenommen und bei Bedarf direkt an das zuständige Personal weitergeleitet. Alternativ werden Rückrufe effizient koordiniert – so entlasten wir Ihr Team vor Ort und sorgen gleichzeitig für eine durchgehend professionelle Erreichbarkeit.
Terminverwaltung & automatisierte Terminerinnerungen
Wir übernehmen die gesamte Terminorganisation – von der Erstbuchung über mögliche Verschiebungen bis hin zur Nachverfolgung – und optimieren die Terminpläne durch den gezielten Abgleich freier Slots. Zusätzlich werden Patienten automatisch per Telefon, SMS oder E-Mail an bevorstehende Termine erinnert und können diese direkt bestätigen oder absagen. So reduzieren Sie Terminausfälle, verbessern die Auslastung und erhöhen die Planungssicherheit.
Digitale Anamneseerfassung
Patienten erhalten bereits vor ihrem Termin digitale Anamnesebögen, die sie bequem ausfüllen können. Die erfassten Daten lassen sich nahtlos in bestehende Praxisverwaltungssysteme integrieren. So sparen Sie Zeit, reduzieren Übertragungsfehler und gestalten die Abläufe in Ihrer Praxis effizienter.
Patienteninformation & -aufklärung
Wir informieren Ihre Patienten proaktiv über relevante Themen wie Impfungen, Vorsorgeuntersuchungen oder neue Behandlungsmöglichkeiten. Darüber hinaus beantworten wir allgemeine Fragen zu Praxisabläufen, Öffnungszeiten und besonderen Angeboten – telefonisch, zuverlässig und mit dem Ziel, Ihr Praxisteam spürbar zu entlasten.
Notfallmanagement
Notfälle werden sofort erkannt, kategorisiert und an die zuständigen Stellen weitergeleitet, während weniger dringende Anliegen entsprechend priorisiert werden. In kritischen Fällen informieren wir das medizinische Personal umgehend über dringende Anrufe oder Anfragen und unterstützen so eine schnelle Reaktion.
Dokumentationsservice
Sämtliche Anrufe werden dokumentiert und können direkt in die Patientenakte integriert werden, um eine lückenlose Patientenkommunikation sicherzustellen. Regelmäßige Berichte zu Anrufvolumen, häufig gestellten Fragen und möglichen Effizienzsteigerungen unterstützen zudem die kontinuierliche Optimierung des Serviceangebots.
Anrufannahme (24/7) & Rückrufservice
Wir übernehmen die professionelle Anrufannahme rund um die Uhr und stellen sicher, dass Patientenanfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Alle Anrufe werden im Namen Ihrer Praxis, Ihres MVZ oder Ihrer Klinik entgegengenommen und bei Bedarf direkt an das zuständige Personal weitergeleitet. Alternativ werden Rückrufe effizient koordiniert – so entlasten wir Ihr Team vor Ort und sorgen gleichzeitig für eine durchgehend professionelle Erreichbarkeit.
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Anrufannahme (24/7) & Rückrufservice
Wir übernehmen die professionelle Anrufannahme rund um die Uhr und stellen sicher, dass Patientenanfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Alle Anrufe werden im Namen Ihrer Praxis, Ihres MVZ oder Ihrer Klinik entgegengenommen und bei Bedarf direkt an das zuständige Personal weitergeleitet. Alternativ werden Rückrufe effizient koordiniert – so entlasten wir Ihr Team vor Ort und sorgen gleichzeitig für eine durchgehend professionelle Erreichbarkeit.
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Immer in Ihrer Nähe
Wählen Sie Ihr Team:
Ihre Vorteile
02 Verbesserte Erreichbarkeit & Patientenservice
Mit ausgelagerten Callcenter-Lösungen wird die Erreichbarkeit für Patienten und Partner deutlich verbessert – wenn gewünscht, rund um die Uhr.
03 Flexibilität & Skalierbarkeit
Bei schwankender Nachfrage (z. B. saisonale Spitzen) können Dienstleistungen flexibel angepasst und kurzfristig hoch- oder runtergefahren werden.
04 Kosteneffizienz
Outsourcing reduziert Fixkosten, da Infrastruktur, Personalführung und Schulungen von uns übernommen werden.
05 Schnelle Implementierung
Durch erprobte Prozesse und erfahrene Teams können Outsourcing-Lösungen innerhalb kurzer Zeit eingeführt und produktiv genutzt werden.
Alle Informationen
auf einen Klick.
Warum wir
Ihr idealer Partner sind
Flexibilität & Skalierbarkeit
Unsere Dienstleistungen wachsen mit Ihnen – egal, ob es sich um steigende Patientenzahlen oder saisonale Schwankungen handelt.
Erfahrung & Branchenwissen
Seit Jahrzehnten unterstützen wir medizinische Einrichtungen und kennen die speziellen Anforderungen und Herausforderungen der Gesundheitsbranche genau.
Spezialisierte Experten-Teams
Unsere Mitarbeiter sind speziell für die Anforderungen im Gesundheitswesen geschult – von der Patientenkommunikation bis zur Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
Modernste Technologie
Wir setzen auf moderne, sichere und skalierbare IT-Infrastrukturen, um die Effizienz und Datensicherheit zu gewährleisten.
Individuelle Anpassung
Unsere Lösungen sind maßgeschneidert auf die Größe und die spezifischen Anforderungen Ihrer Einrichtung – ob Praxis, MVZ oder Klinik.
Sicherheit & Compliance
Wir garantieren die Einhaltung aller Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen (z. B. DSGVO) und sorgen für eine lückenlose Dokumentation aller Vorgänge.
Flexibilität & Skalierbarkeit
Unsere Dienstleistungen wachsen mit Ihnen – egal, ob es sich um steigende Patientenzahlen oder saisonale Schwankungen handelt.
Erfahrung & Branchenwissen
Seit Jahrzehnten unterstützen wir medizinische Einrichtungen und kennen die speziellen Anforderungen und Herausforderungen der Gesundheitsbranche genau.
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Erfahrung & Branchenwissen
Seit Jahrzehnten unterstützen wir medizinische Einrichtungen und kennen die speziellen Anforderungen und Herausforderungen der Gesundheitsbranche genau.
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Weitere Services
Jetzt individuelles Angebot anfordern
KontaktBedarfsanalyse & individuelle Anpassung
Gemeinsam betrachten wir Ihre aktuelle Situation und Anforderungen. Unsere Healthcare Services werden individuell auf die Größe und die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Praxis, Ihres MVZ oder Ihrer Klinik abgestimmt.
Schnelle Implementierung
Dank erprobter Prozesse und spezialisierter Teams können die Outsourcing-Lösungen innerhalb kurzer Zeit eingeführt und produktiv genutzt werden.
Patientenkommunikation & Erreichbarkeit
Wir übernehmen die professionelle Anrufannahme – auf Wunsch rund um die Uhr – sowie Rückrufservices und die allgemeine Patienteninformation, um Ihr Praxispersonal im täglichen Betrieb zu entlasten.
Terminmanagement & digitale Prozesse
Wir unterstützen bei der zentralen Terminverwaltung und -koordination, automatisierten Terminerinnerungen und der digitalen Anamneseerfassung. So lassen sich Abläufe effizienter gestalten und Terminausfälle reduzieren.
Notfallmanagement & Dokumentation
Eingehende Anfragen werden nach Dringlichkeit kategorisiert und Notfälle direkt weitergeleitet. Gleichzeitig werden Anrufe dokumentiert und regelmäßige Berichte erstellt, um eine lückenlose Kommunikation und die kontinuierliche Optimierung des Serviceangebots zu unterstützen.
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KontaktHäufig gestellte Fragen
Der Healthcare Service von Trenkwalder bietet eine ganzheitliche Unterstützung für medizinische Einrichtungen, insbesondere in den Bereichen Patientenkommunikation, Terminmanagement, Praxisorganisation und administrativen Prozessen.
Das Angebot richtet sich an Praxen, MVZ, Kliniken und andere Einrichtungen im Gesundheitswesen, die ihre Abläufe optimieren und ihr Personal entlasten möchten.
Zu den Leistungen zählen unter anderem 24/7-Anrufannahme, personalisierte Begrüßung, Weiterleitung von Anrufen sowie Rückrufservices, um Patientenanfragen effizient zu bearbeiten.
Automatisierte Terminerinnerungen per Telefon, SMS oder E-Mail reduzieren Terminausfälle, verbessern die Planungssicherheit und erleichtern die Organisation des Praxisalltags.
Bei der digitalen Anamnese erfassen Patienten ihre Angaben vor dem Termin online. Die Daten können in bestehende Praxisverwaltungssysteme integriert werden, was Zeit spart und Übertragungsfehler reduziert.
Eingehende Anrufe werden nach Dringlichkeit kategorisiert, Notfälle sofort weitergeleitet und das medizinische Personal bei kritischen Situationen umgehend informiert.
Outsourcing verbessert die Erreichbarkeit, entlastet das Praxispersonal, optimiert Terminpläne und ermöglicht medizinischen Teams, sich stärker auf die Patientenversorgung zu konzentrieren.
Die Services werden unter Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen, einschließlich DSGVO-Vorgaben, durchgeführt und alle Vorgänge werden dokumentiert.
Dank erprobter Prozesse und spezialisierter Teams können die Lösungen innerhalb kurzer Zeit implementiert und produktiv genutzt werden.
Kontaktieren Sie uns
Werner-Eckert-Straße 6
81829 München